Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) son vinculantes y contienen los términos y condiciones generales vigentes y aplicables a cualquier Asesor Inmobiliario (el “Broker”) con referencia a la reciprocidad que debe existir en las operaciones que contengan el carácter de compartidas. Los presentes términos y condiciones estarán disponibles en la página de Internet mi.pulppo.com (la “Plataforma”), así como en las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegados en el mismo que pertenecen a la plataforma.
Objetivo:
El objetivo de los presentes términos y condiciones es establecer y desarrollar un marco claro y equitativo para la colaboración entre los Brokers externos y Brokers que forman parte de la red inmobiliaria de Pulppo en el proceso de compra, venta o arrendamiento de bienes Inmuebles dentro de las operaciones que contengan el carácter de compartidas.
Definiciones
Para los efectos del presente documento, los términos señalados a continuación tendrán el significado que se les atribuye, independientemente que se utilicen en singular o plural, masculino o femenino, salvo que en alguna otra parte del presente se les otorgue otro significado específico.
Broker: Asesor Inmobiliario o profesional en el sector inmobiliario, ya sea Broker externo o Broker red Inmobiliaria de Pulppo.
Broker Externo: Asesor Inmobiliario o profesional en el sector inmobiliario.
Broker red Inmobiliaria de Pulppo: Asesor Inmobiliario o profesional en el sector inmobiliario, que se encuentra afiliado a Pulppo.
Canal: Medio a través del cual se obtuvo la información respecto a un Prospecto de Cliente.
Compartida: Operación en la cuál dos o más Brokers participan y comparten responsabilidades y beneficios.
Intermediación: Gestión que realizan los Brokers a través de la plataforma con el fin de facilitar las operaciones inmobiliarias. La intermediación implica el asesoramiento, negociación y seguimiento de los trámites que se consideren necesarios para concretar la operación.
Reciprocidad: Intercambio de acciones, beneficios o tratos de manera mutua entre dos o más Brokers. Implica una relación de dar y recibir que se basa en el equilibrio y la mutua colaboración.
Plataforma: Sistema e infraestructura tecnológica en línea a través del cual los Brokers interactúan, realizan intercambio de información, y ejecutan la prestación de los servicios, así como la realización de transacciones.
Prospectos: Persona que ha demostrado interés en los productos y servicios que brinda Pulppo y que tiene el potencial para convertirse en Cliente.
1.- Compromiso del Broker:
El Broker se compromete que al utilizar la plataforma se atenderá a cumplir con los términos y condiciones establecidos para el uso de la misma, así como el aviso de privacidad y los correspondientes términos y condiciones que se encuentran visibles en mi.pulppo.com.
2.- Acuerdo de Colaboración:
Los Brokers externos se comprometen a colaborar de manera transparente, ética, profesional y proactiva en cualquier operación que tenga el carácter de compartida respetando los términos de reciprocidad que se hayan pactado con los Brokers que formen parte de la red inmobiliaria de Pulppo.
3.- Reciprocidad en Operaciones:
Con el afán de promover la colaboración entre los Brokers, Pulppo ha establecido en sus políticas que en toda operación compartida, los Brokers externos estarán sujetos al acuerdo de reciprocidad. Es decir, los Brokers externos deberán firmar una carta de reciprocidad en la cual se detallan los términos y condiciones bajo los cuáles llevarán a cabo la intermediación y apoyo en la operación respectiva.
En dicha carta, el Broker que haya tenido contacto con el Propietario deberá señalar los términos y condiciones acordados con este último, a efecto de que el Broker, ya sea externo o de la red de Pulppo, que haya presentado al Prospecto de Cliente tenga la certeza y seguridad de que la comisión pactada por los dos primeros será repartida de manera equitativa en virtud de haber presentado al Cliente final y por el apoyo brindado durante el proceso de cierre de operación.
De ese modo, Pulppo y los Brokers se comprometen a respetar los derechos de reciprocidad establecidos en la carta y, a su vez, crear una comunidad profesionalizada dentro del medio inmobiliario en la cual se fomente el compañerismo, honestidad, lealtad y mutuo respeto.
4.- Registro de Reciprocidad:
Los Brokers externos que participen en la operación compartida con algún otro Broker de la red Inmobiliaria de Pulppo, de manera forzosa tendrán que registrar ante la plataforma de Pulppo la carta de reciprocidad que hayan firmado al respecto. Es recomendable que en dicha carta, los Brokers definan de manera clara los términos y condiciones de dicha reciprocidad.
5.-Registro de Cliente:
Con el objetivo de poder realizar un correcto registro de Prospecto de Cliente dentro de los sistemas y de la plataforma de Pulppo, el mismo será considerado un registro efectivo una vez que la interacción y la visita al Inmueble correspondiente haya sido completada. Esto es, una vez establecido el contacto con el Prospecto de Cliente y se haya recopilado la información necesaria, se deberá de registrar al Cliente dentro del sistema para que el mismo pueda aparecer en la base de datos respectiva y así poder identificarlo como Cliente registrado a efecto de que otro Broker no pueda hacer suyo dicho registro.
En caso de que un Prospecto de Cliente se encuentre previamente registrado dentro de los sistemas y de la plataforma de Pulppo, el Broker en cuestión deberá respetar dicho registro y, por ende, no podrá realizar la visita al Inmueble por su propia cuenta.
Derivado de ello, deberá de comunicarse con el Broker que haya registrado de manera previa al Prospecto de Cliente, a efecto de poder encontrar la posibilidad de realizar una intermediación entre ambos y poder concretar una operación compartida estableciendo los términos de reciprocidad.
Independientemente del canal por el cuál se generó el contacto con el Prospecto de Cliente, el Broker respectivo se compromete a respetar lo establecido en el presente inciso.
6.- Compromiso de Seguimiento:
El compromiso de seguimiento a una operación se refiere a la continua responsabilidad que asume el Broker para agilizar y eficientar el proceso de operación. Este compromiso implica mantener una comunicación activa, oportuna y diligente con el Prospecto de Cliente, así como cumplir con los plazos y condiciones acordados durante el proceso de la operación.
Cada operación debe ser personalizada según las características de la misma, así como las necesidades del Prospecto de Cliente. Esto implica un enfoque claro y transparente en todas las comunicaciones con el Prospecto de Cliente, con el objetivo de que el mismo pueda tomar decisiones relevantes que ayuden al flujo de la operación.
El seguimiento debe ser proactivo y oportuno, es decir, el Broker deberá tomar la iniciativa y ponerse en contacto con el Prospecto de Cliente de manera previa a que esté último se comunique primero.
Por último, el Broker deberá mantener un registro respecto al seguimiento de la actividad. El seguimiento de las actividades ayuda a mantener un historial claro de las necesidades e inquietudes del Prospecto de Cliente, al igual que fomenta una mejor relación entre el Broker y Prospecto.
7.- Cumplimiento de la Legislación:
Todos los pagos de comisiones deberán realizarse de acuerdo con las leyes aplicables en materia fiscal, por lo que los Brokers están conscientes en que al momento en que se solicite el pago de esta, deberán emitir su Comprobante Fiscal Digital por Internet. Asimismo, se comprometen a cumplir con las leyes y regulación aplicables en la materia.
Resolución de Conflictos:
En caso de que surja cualquier circunstancia entre los Brokers participantes en la operación compartida, los mismos se comprometen a resolver el conflicto de manera amistosa, en el entendido que deberán dejar en paz y a salvo a Pulppo, así como a sus directivos y empleados de cualquier conflicto, queja, reclamación o acción legal que se suscite entre ellos.
